Aviso de Privacidad de Sam’s Club

Este Aviso también está disponible en inglés.

Recientemente actualizamos nuestro Aviso de Privacidad.

Las actualizaciones incluyen lo siguiente:

• Incorporación de la Sección de Derechos de Privacidad de Texas
• Incorporación de la Sección de Derechos de Privacidad de Oregón
• Enmienda de la Sección Intercambio Dentro de Compañías de Nuestro Grupo Corporativo

En Sam’s Club, nuestros miembros son lo más importante. Por eso, todo lo que hacemos se centra en proporcionar un excelente servicio y ofrecer precios bajos.

La información que comparte con Sam’s Club nos permite brindarle los productos y servicios que necesita y desea, y a la vez ofrecerle la mejor experiencia de compra. Por ejemplo, si compra en Samsclub.com, utilizamos lo que sabemos de sus hábitos de compra para que usted pueda volver a pedir fácilmente productos y le mostramos otros productos que puedan interesarle.

Nuestro fundador, Sam Walton, nos recordaba que “una promesa que hacemos es una promesa que cumplimos” y es nuestra promesa a los miembros que respetamos la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la información que comparten con nosotros. Parte de proporcionar un servicio para miembros superior incluye asegurarnos de que estamos desarrollando una relación de confianza con los miembros. Nuestra forma de hacerlo es informarle de manera clara, destacada y fácilmente accesible cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y, sobre todo, protegemos su información personal.

Nuestro Aviso describe lo siguiente:

• Cómo y por qué recopilamos su información personal.
• Cómo se utiliza y protege su información personal.
• Cuándo y con quién compartimos su información personal.
• Qué opciones tiene sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Este Aviso de Privacidad describe cómo manejamos su información personal, las razones por las que lo hacemos, las opciones que usted puede tener con respecto a nuestro uso de la información, y las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información. Abarca nuestros clubes de Estados Unidos y Puerto Rico, así como nuestros sitios web y servicios móviles en los que se publica este Aviso de Privacidad.

Qué No Abarca este Aviso de Privacidad 

• Los usos y el tratamiento de la información personal relacionada con nuestras operaciones especializadas están cubiertos por nuestros avisos para tipos específicos de información. Las operaciones especializadas pueden incluir áreas tales como operaciones de servicios de salud, incluidos farmacias Walmart, centros de la visión y clínicas; productos y servicios financieros que ofrecemos directamente o en conexión con socios comerciales; y ventas a plazos al por menor de dispositivos móviles. 
• Walmart mantiene políticas de privacidad separadas para nuestras operaciones fuera de los Estados Unidos.

Nuestros avisos de privacidad específicos para nuestras operaciones especializadas incluyen:

• Nuestras operaciones de Salud y Bienestar (farmacia y óptica) que utilizan información de salud del paciente como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad de los servicios de salud. Revise el Aviso de Prácticas de Privacidad para conocer las prácticas sobre la información específicas para la información de salud del paciente.
• Cuando obtiene productos y servicios financieros ofrecidos por nosotros, y nuestro socio de tarjetas de crédito de marca compartida, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con sus finanzas. Obtenga más información aquí, en la Política de Privacidad de Synchrony Bank.
• ·       Nuestro Aviso de Privacidad se aplica a todos los miembros, incluidos aquellos ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) que proporcionan información de identificación personal a Sam’s Club con el fin de participar en el Programa Sam’s Export. Existe información adicional y más opciones disponibles para los miembros de Sam’s Export ubicados en el EEA. Haga clic aquí para acceder al Aviso de Privacidad de los Miembros del Programa Sam’s Export.
• ·       Cuando vincula una tarjeta elegible al Programa de Ofertas y Bonificaciones Sam’s Cash (el “Programa”), recopilamos, utilizamos y divulgamos datos de transacciones durante la administración del Programa. Consulte el Aviso de Privacidad de Ofertas y Bonificaciones Sam’s Cash para obtener más información. 

Qué Información Recopilamos

Podemos recopilar o recibir las siguientes categorías de información personal. No todas las categorías se pueden recopilar o recibir para cada individuo:

• Identificadores: identificadores personales, como nombre, número de teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, identificadores emitidos por el Gobierno (por ejemplo, números de identificación nacional, números de licencia de conducir) y firmas
• Información del Dispositivo y Actividad en Línea: identificadores del dispositivo y en línea, información de inicio de sesión de la cuenta, patrones de pulsación de teclas indicativos del uso de sitios web/aplicaciones por parte de seres humanos o bots, actividad en redes móviles y web, e información relacionada (como dirección Mac, dirección IP, ID de cookies, actividad del navegador y otra información asociada a su historial de navegación), e información de redes sociales
• Información Comercial: información del historial de compras y transacciones (como productos o servicios que ha comprado, alquilado o devuelto), información relacionada con la salud y la seguridad, testimonios de productos, información sobre viajes y vacaciones, y participaciones en concursos
• Comunicaciones: detalles de comunicaciones (como el contenido de correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones), registros de llamadas e información de calendario cuando Walmart sea una de las partes del intercambio
• Información Demográfica: información demográfica, como la edad, incluida la información sobre niños menores de 13 años con respecto a determinadas compras y servicios (por ejemplo, compras de tabaco), género, ciudadanía, origen étnico, fecha de nacimiento, estado familiar o civil, ingresos del hogar, educación, información profesional y laboral, salud familiar, cantidad de hijos, cantidad de automóviles que posee y software o activos virtuales que posee
• Información Financiera: información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras e información sobre reclamaciones
• Información Biométrica: información biométrica, como huellas de voz, imágenes del iris o la retina, geometría facial y huellas palmares o dactilares
• Geolocalización: información de ubicación, como la información de geolocalización
• Información a Través de Soporte Sensorial: información sonora, visual y otra información a través de soporte sensorial, como fotografías y grabaciones de audio y video
• Información de Antecedentes: antecedentes y datos penales, como verificación de antecedentes y condenas penales
• Deducciones: preferencias y características individuales, como deducciones relacionadas con patrones de compra y comportamientos, inteligencia y aptitudes

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos su información de diversas maneras. Algunas de ellas son:

• a través suyo o de un miembro de su hogar;
• a través de un dispositivo asociado con usted o con su hogar;
• a través de tecnología en la tienda;
• a través de otra compañía del grupo corporativo;
• a través de terceros externos;
• a través de otra solución u otro activo. 
• a través de otras fuentes, cuando sea apropiado, para ayudarnos a corregir o complementar nuestros registros, mejorar la calidad o la personalización de nuestros servicios, aumentar el atractivo y la relevancia de la publicidad y para prevenir o detectar fraudes. 

Información Obtenida a Través Suyo o de un Miembro de su Hogar

Usted comparte información con nosotros en forma activa de varias maneras en nuestros Clubes y en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

• se suscribe a una membresía de Sam’s Club;
• realiza una compra en línea o en el Club, hace un pedido de Retiros en el Club u otra transacción con nosotros;
• crea una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles;
• realiza una transacción o solicita un servicio (incluso cuando lo requiera la ley, como en la compra de ciertos medicamentos para la tos y el resfrío);
• solicita el servicio para miembros o se comunica con nosotros;
• publica una revisión o comentario en una de nuestras páginas de redes sociales, o publica una clasificación, reseña u otro tipo de contenido generado por el usuario en uno de nuestros sitios web o servicios móviles;
• participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta o
• utiliza funciones de nuestros sitios web y servicios móviles que podrían pedirle que nos otorgue acceso a la cámara o micrófono de su computadora o dispositivo móvil (como búsqueda por voz o escaneo de códigos de barras).

Cuando realiza estas actividades, puede compartir distintos tipos de información personal con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago.

Información Obtenida a Través de un Dispositivo Asociado con Usted o con su Hogar

También nos proporciona información de forma pasiva a través de la tecnología. Esta información ayuda a que nuestros sitios web y servicios móviles funcionen correctamente y respalda esfuerzos de marketing y análisis de miembros: nuestra tarea de comprender las necesidades de los miembros y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios que pueda ser de su interés. Estos son algunos ejemplos:

• Información de Dispositivos: Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto puede incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y tipo de navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta de navegación en nuestros sitios web e información sobre su sesión en nuestros sitios web.
• Información de Navegación: utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, balizas web (web beacons) e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para proporcionarle una experiencia de compra integral y más personalizada. Por ejemplo: las cookies nos permiten proporcionarle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o regresa a ellos. Las balizas web (web beacons) nos permiten saber si se visitó una página específica, si se abrió un correo electrónico o si los anuncios publicitarios en nuestros sitios web y otros sitios fueron eficaces. En ciertas circunstancias, permitimos que terceros recopilen información en nuestros sitios web para sus propios fines comerciales a través de cookies, balizas web (web beacons), iframes y tecnologías similares.
• Información Precisa sobre la Ubicación de los Dispositivos: Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proporcionar información sobre la ubicación. Por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo nos permite mostrarle el Sam’s Club más cercano. Podemos reconocer la ubicación de un dispositivo móvil en los Clubes en los que proporcionamos acceso gratuito a WiFi a los miembros o a través del uso de la tecnología Bluetooth. A través de los servicios móviles, la tecnología Bluetooth de nuestros Clubes nos permite mostrarle productos cercanos que podrían interesarle, para que pueda encontrar productos dentro de la tienda y recorrerla más fácilmente. Consulte "Cuáles Son Sus Opciones" a continuación para obtener más información.

Información Obtenida a Través de Tecnología en la Tienda

Podemos recopilar su información personal de la tecnología que utilizamos en nuestros Clubes, como las cámaras de nuestras instalaciones. En el Club, utilizamos cámaras en las tiendas por motivos operativos y de seguridad; por ejemplo, nos ayuda a mejorar el diseño de nuestros Clubes para servir mejor a nuestros miembros.

Información Obtenida a Través de Otra Compañía del Grupo Corporativo

Es posible que recopilemos su información personal de otra organización dentro de nuestro grupo corporativo, como Walmart.

Información Obtenida a Través de Fuentes Externas

Recibimos información personal sobre usted de varias fuentes para ayudarnos a corregir o completar nuestros registros, mejorar la calidad o personalización de nuestros servicios y para evitar o detectar el fraude. Recopilamos información de agencias de informes de consumidores en conjunto con productos o servicios que implican un riesgo financiero para Sam’s Club, como las transacciones en las que Sam’s Club le ofrece financiación. También recibimos información como la de dispositivos y navegación, de terceros, para fines de marketing, por ejemplo, a fin de brindarle anuncios publicitarios personalizados en sitios web de Sam’s Club y de terceros, y servicios móviles.

Utilizamos su información personal para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, y para brindar soporte a nuestras funciones comerciales. Estas funciones comerciales incluyen la entrega de pedidos, la prestación servicios, los procesos comerciales internos, el marketing, la autenticación, la prevención de pérdidas y fraude, la seguridad pública y las funciones legales.

Algunos ejemplos incluyen:

• cumplir con sus pedidos o solicitudes de servicios y proporcionar el servicio de atención al cliente;
• crear y mantener su cuenta;
• brindar servicios, entre ellos, mantener o gestionar cuentas, brindar servicios de atención al cliente, tramitar o realizar pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, tramitar pagos, brindar financiación, brindar servicios de análisis, proporcionar almacenamiento, o brindar servicios similares;
• brindar servicios de publicidad y marketing, incluidas las publicidades dirigidas;
• Realizar auditorías y controlar las transacciones y la participación de los asociados, lo cual incluye auditar las impresiones de anuncios en relación con los recuentos de visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y auditar el cumplimiento
• Uso en forma transitoria y a corto plazo, como publicidad no personalizada que se muestra como parte de su interacción actual con nosotros
• Ayudar a garantizar la seguridad e integridad, y prevenir el fraude
• realizar actividades para verificar o mantener la calidad o la seguridad de nuestros servicios o dispositivos, y mejorarlos, actualizarlos o perfeccionarlos;
• Depurar programas para identificar y reparar errores
• Realizar estimaciones comerciales, como análisis, proyecciones, identificación de áreas de mejora operativa
• Llevar a cabo investigaciones y desarrollo, lo cual incluye realizar una investigación interna sobre el desarrollo y la demostración de tecnologías
• cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales.

Para hacer todo lo anterior, combinamos información recopilada en línea y por otros medios, incluida la información de fuentes externas. También podemos transferir o compartir su información personal dentro de nuestra familia corporativa de compañías, como con Walmart para estos fines, según lo permitido por la ley.
Los usos de la información personal relevante para nuestras operaciones especializadas, como nuestras líneas de negocio de servicios sanitarios y financieros, se describen en nuestros avisos para tipos de información específicos.

Tenemos cuidado de divulgar su información personal de manera que se respete su privacidad y solamente como se describe en este Aviso. Todas las categorías de información personal que recopilamos han sido divulgadas a otras compañías, incluidas las de nuestra familia corporativa, con fines comerciales. Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Otras Empresas en nuestra Familia Corporativa

Podemos divulgar su información personal a otras marcas y empresas dentro de la familia corporativa, minorista y no minorista (Walmart y One Finance). Cuando lo hagamos, la información personal se utilizará acorde con este Aviso.

Otras Compañías:

Proveedores de Servicios

Divulgamos información personal sobre usted con proveedores de servicios que ayudan con nuestras actividades comerciales, incluidos proveedores de envíos, proveedores de facturación y reembolso, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de marketing y publicidad, y empresas que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Requerimos que nuestros proveedores de servicios mantengan su información personal de manera segura. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen o divulguen su información personal para ningún otro fin que no sea la prestación de servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser almacenada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otras ubicaciones en las que los proveedores de servicios o Sam’s Club tengan instalaciones.

Socios de publicidad, de marketing y otros socios tecnológicos relacionados

trabajamos con varios socios de publicidad, de marketing y otros socios tecnológicos relacionados para poder comercializarle nuestros productos y brindarle servicios de publicidad a otras compañías.

• Anunciantes. Se trata de compañías que colocan anuncios a través de nuestros servicios publicitarios. Los anunciantes pueden utilizar píxeles o cookies en sus anuncios que recopilan información de usted o sobre usted con el fin de ayudarlos a comprender cómo usted responde a sus anuncios.
• Editores. Se trata de compañías que operan los sitios web que usted visita (por ejemplo, un periódico en línea o un sitio web de entretenimiento). Compartimos información personal con editores que nos ayudan a mostrarle anuncios en los sitios web de dichos editores y que nos ayudan a comprender el rendimiento de esos anuncios. 
• Plataformas de redes sociales. Compartimos información personal con plataformas de redes sociales que nos ayudan a mostrarle anuncios en esas plataformas.
• Proveedores de tecnología publicitaria. Trabajamos con compañías que utilizan cookies, píxeles, balizas web (web beacons) y tecnologías similares para personalizar los anuncios que usted ve mediante la información recopilada sobre usted a lo largo del tiempo en nuestros Sitios y en otros sitios web y servicios móviles participantes. Los proveedores de tecnología publicitaria incluyen servidores de anuncios, agencias de publicidad, proveedores de tecnología que respaldan la compra y venta de medios, y empresas de investigación. Para obtener más información sobre sus opciones relacionadas con la publicidad basada en intereses, consulte Preferencias de Publicidad Basada en Intereses en la sección ¿Cuáles Son sus Opciones? a continuación.
• Proveedores de tecnología de datos. Trabajamos con proveedores de tecnología que nos ayudan a gestionar y automatizar el uso de los datos que recopilamos (incluida la información personal). Estas compañías incluyen, por ejemplo, proveedores de tecnología que nos ayudan a automatizar nuestros servicios de publicidad y compañías de gestión de identidad.
• Proveedores de mediciones y análisis. Estos proveedores incluyen, por ejemplo, compañías que brindan informes agregados sobre el rendimiento de nuestros sitios web y la eficacia de nuestras campañas y nuestros servicios publicitarios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ofertas de Crédito
Si solicita una Membresía de Sam’s Club, podemos divulgar su información personal con la compañía con la que nos asociamos para ofrecer programas de tarjetas de crédito de marca compartida. En conjunto con el programa de marcas compartidas, podemos recibir una compensación a partir de la actividad de marcas compartidas. Para ayudarlo a obtener el mayor límite de crédito posible, esto puede incluir información sobre su Membresía y la solicitud. De manera similar, si reúne los requisitos para una cuenta de crédito y ningún asociado de Sam’s Club le ofrece una, es posible que compartamos su información personal con nuestro socio, de modo que pueda extenderle la oferta de crédito según lo requiere la ley. Para obtener más información sobre cómo dejar de recibir ofertas preseleccionadas de crédito a consumidores, consulte “Cuáles Son Sus Opciones” a continuación.

Información de Miembros Comerciales

Es posible que divulguemos información relacionada con una Membresía Comercial con el miembro principal de la cuenta o un funcionario o director de la empresa para responder a su consulta. Un miembro no principal de la cuenta puede solicitar información específica sobre sus compras.

Podemos divulgar información sobre las compras de mercadería de reventa de los Miembros Comerciales, como productos derivados del tabaco y dulces, con nuestros proveedores para que puedan ofrecer descuentos o rebajas a estos miembros.

Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas

A veces permitimos que otras empresas pongan productos o servicios a disposición de nuestros miembros. Puede comprar productos o servicios de estas empresas en nuestros Clubes o a través de nuestros sitios web o servicios móviles. Indicamos cuándo otras empresas ofrecen productos o servicios y les divulgamos información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios. Estas otras empresas pueden operar sus negocios en los Estados Unidos o en otros países.

Requisitos Legales y Protección de Nuestra Compañía y de Otros

Es posible que divulguemos su información personal en otras circunstancias especiales, por ejemplo, si la ley establece que debemos divulgar la información, o si creemos que hacerlo ayudará a proteger la seguridad, propiedad o derechos de Sam’s Club, nuestros clientes, asociados u otras personas. Los ejemplos incluyen:

• proteger la salud o seguridad de los miembros;
• resolver delitos cometidos en las instalaciones de Sam’s Club;
• identificar y abordar situaciones de fraude o riesgos financieros;
• proporcionar información personal obtenida de cámaras a funcionarios de cumplimiento de la ley según lo soliciten por escrito;
• responder a una orden de registro u otra indagación legal válida y
• responder a un organismo de investigación en el caso de un incumplimiento de un acuerdo o violación de la ley.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, venta o reorganización total o parcial de nuestra empresa (incluidas las transferencias realizadas en el marco de procedimientos de insolvencia o quiebra), su información personal podría ser divulgada a la empresa sucesora. Adoptaremos medidas razonables para ayudar a garantizar que cualquier sucesor trate su información de conformidad con el presente Aviso.

De Acuerdo con Nuestros Avisos de Privacidad Específicos

Tenemos avisos de privacidad específicos relacionados con algunas de nuestras operaciones especializadas. Podemos divulgar información personal por motivos identificados en estos avisos, que surgen en esas áreas operativas especializadas. Estos avisos de privacidad específicos describen prácticas sobre la información adicionales o diferentes que son relevantes para esas operaciones. Nuestros avisos de privacidad específicos pueden consultarse aquí. Por ejemplo, como se detalla en el Aviso de Prácticas de Privacidad, nuestras operaciones de servicios de salud divulgarán información personal a otros proveedores de atención médica para fines de tratamiento.

Información Personal Anonimizada y Global

Sam’s Club se esfuerza continuamente por hacer que las experiencias de compra de los miembros sean más relevantes y con menos fricción, y puede ofrecer servicios y conocimientos relacionados con sus proveedores y otros. De esta manera, Sam’s Club puede divulgar a datos que combinan información de muchos miembros de formas que no lo identifican directamente. Por ejemplo, Sam’s Club puede combinar su historial de compra con el de otros miembros, para brindar opiniones generalizadas a los proveedores de Sam’s Club. Estas opiniones no identifican a miembros individuales. Esta información ayuda a que los proveedores de Sam’s Club suministren productos y servicios relevantes para los miembros de Sam’s Club. Sam’s Club puede recibir pagos por estas opiniones.

Para ofrecerle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, podemos divulgar información a otras compañías, como editores, anunciantes y proveedores de análisis de mediciones. Por ejemplo, podemos divulgar datos relacionados con el dispositivo (como el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo, la dirección IP, las cookies y otra información asociada con su navegación y el uso de la aplicación) y las preferencias y características individuales (como conocimientos y deducciones relacionadas con los patrones y comportamientos de compra). Esta información no lo identifica a usted de forma directa, pero es necesaria para poder personalizar los anuncios que recibe. Sam’s Club no recibe pagos por esta información.

También permitimos a las compañías que muestren anuncios en nuestras páginas web o nuestras aplicaciones (apps) para recopilar información de sus navegadores o dispositivos a través del uso de cookies u otras tecnologías. Al igual que muchas compañías, permitimos utilizar la coincidencia de cookies a socios selectos. Sin embargo, estos terceros no están autorizados a acceder a información a partir de nuestras cookies. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con las actividades de publicidad, consulte "Cuáles Son Sus Opciones".

Con Aviso Específico o con su Consentimiento

En circunstancias distintas de las descritas anteriormente, le proporcionaremos un aviso específico o le pediremos su consentimiento afirmativo, según lo exija la ley, antes de divulgar su información personal fuera de nuestra familia corporativa de compañías.

Categorías de Información Personal que Divulgamos a Cada Tipo de Terceros:

Podemos divulgar su información personal con ciertas categorías de terceros, como se describe a continuación.

Usted tiene opciones sobre las diversas formas en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

• Podemos enviarle comunicaciones de marketing. Puede indicarnos sus preferencias de marketing de diferentes maneras, incluso cuando inicia sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en “editar” en la sección de preferencias de correo electrónico, en el perfil del Miembro.
• También personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios de Sam’s Club o de nuestros socios publicitarios personalizados según sus intereses. Obtenga más información sobre la publicidad basada en intereses.
• Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica su información de ubicación. También podemos ofrecer controles adicionales sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil.

Queremos ofrecerle opciones sobre las distintas formas en que recopilamos, utilizamos o divulgamos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de Marketing
Cuando le enviamos comunicaciones de marketing, utilizamos los siguientes estándares:

• Utilizamos un estándar de inclusión para los mensajes telefónicos y de texto automatizados, y para compartir información personal con compañías que no pertenecen a nuestro grupo corporativos para su uso en el marketing directo de sus productos, como el envío de promociones. Inclusión significa que solo llevaremos a cabo esta actividad con su consentimiento afirmativo.
• Utilizamos un estándar de exclusión para las llamadas y mensajes, los correos electrónicos, las notificaciones de aplicaciones y el correo postal. Exclusión significa que podemos comunicarnos con usted, pero dejaremos de hacerlo si así lo solicita (según se describe a continuación).

Además, es posible que estos estándares no se apliquen a las ofertas de tarjetas de crédito de la marca Sam’s Club, ya que estas se proporcionan a través de instituciones financieras asociadas. Sin embargo, usted puede optar por dejar de recibir ciertas ofertas de crédito preseleccionadas que se originan en las agencias de informes de crédito participantes a nivel nacional, incluidas nuestras ofertas preseleccionadas; para ello, llame a la organización oficial de la Industria de Informes de Crédito de los Consumidores al 1-888-567-8688 o visite www.optoutprescreen.com.

Como miembro de Sam’s Club, puede actualizar sus preferencias de marketing de cualquiera de las siguientes maneras:

• En línea: Al iniciar sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en “editar” en la sección de preferencias de Correo electrónico, en el perfil del Miembro.
• Por correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a privacy@samsclub.com para solicitar ayuda.
• Por correo postal: Sam’s Club, 2101 SE Simple Savings Drive, Bentonville, AR 72716-0745, Atención: Membership Services
• Por teléfono: Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-888-746-7726.
• En el Club: Puede solicitar la exclusión en la mesa de Servicios de Membresía de su Sam’s Club local.

Si no es miembro de Sam’s Club y actualmente está suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales, puede actualizar sus preferencias de marketing haciendo clic en “cancelar suscripción” en el pie de página de uno de nuestros correos electrónicos promocionales, o puede utilizar los recursos para correo postal o correo electrónico mencionados anteriormente.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o correo postal, asegúrese de incluir su nombre completo, número de membresía, los tipos de comunicaciones que desea o no recibir, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si desea excluir las comunicaciones por correo, incluya su dirección postal. Aguarde el tiempo necesario para que se procesen sus preferencias de marketing. Puede tomar hasta diez días procesar sus solicitudes en relación con el correo electrónico y hasta 30 días procesar sus solicitudes relacionadas con las llamadas telefónicas, mensajes de texto, notificaciones de aplicaciones y el uso compartido de la información con su consentimiento. Recuerde que los envíos por correo postal a menudo se preparan con varias semanas de anticipación, y puede seguir recibiendo correspondencia durante seis a diez semanas.

Dado que no aceptamos solicitudes de exclusión de terceros (excepto las descritas en nuestro Aviso de Privacidad de California, al cual se puede acceder desde el enlace en la sección “Derechos de Privacidad del Estado” a continuación), como los servicios de exclusión por catálogo, comuníquenos su solicitud directamente a través de uno de los mecanismos mencionados anteriormente.

Tenga en cuenta que, incluso si elige excluir el envío de nuestras comunicaciones de marketing, aún podremos comunicarnos con usted por transacciones o para enviarle información. Algunos ejemplos son contactos del servicio de servicios para miembros, información sobre productos, avisos de servicios o recordatorios, o retiros de productos. Es posible que también debamos comunicarnos con usted si tenemos preguntas o información relacionada con su pedido.

Preferencias de Anuncios Basados en Intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios personalizados según sus intereses. Por ejemplo, si realiza una búsqueda o compra artículos de electrónica en nuestro sitio u otros sitios, podemos mostrarle anuncios de artículos de electrónica mientras sigue navegando por Internet. Para obtener más información sobre la información de navegación, consulte “Información que Recibimos de Usted”.

Le mostramos anuncios relacionados con Sam’s Club o nuestros socios publicitarios. Formamos parte de redes de anuncios publicitarios que pueden utilizar su historial de navegación en sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. También puede ver anuncios de Sam’s Club en sitios web y servicios móviles participantes según su forma de navegación. Obtenga más información sobre anuncios basados en intereses

Configuración de la Ubicación Móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de ubicación de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica esta información. También deberá ajustar la configuración de Bluetooth del dispositivo para deshabilitar completamente la recopilación de datos relacionados con la ubicación por Bluetooth. Consulte las instrucciones de su dispositivo para obtener más información sobre estos ajustes. Además, podemos ofrecerle controles sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil. Consulte “Qué Tipos de Información Recopilamos” más arriba para obtener más detalles sobre los tipos de información de ubicación que recopilamos.

Cámara y Micrófono del Dispositivo
Algunas de las funciones de nuestros sitios web y servicios móviles pueden requerir el acceso a la cámara o al micrófono de su computadora o dispositivo móvil. Debe otorgarnos su permiso antes de que podamos acceder a la cámara o el micrófono de su dispositivo, y puede ajustar la configuración de su dispositivo en cualquier momento para controlar el acceso a su cámara o micrófono. Consulte “Qué Tipos de Información Recopilamos” más arriba para obtener más información.

Le proporcionamos varias maneras para acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta. También tomamos medidas razonables para mantener su información personal de manera precisa y completa.

Puede acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta, de las siguientes maneras:

• Si creó una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, inicie sesión en su cuenta. Una vez hecho esto, podrá ingresar y actualizar su propia información de contacto e información de pago, así como la información de contacto para destinatarios que haya designado.
• Comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o correo postal enumeradas en la sección “Con Quién Puedo Ponerme en Contacto en Sam’s Club acerca de Este Aviso de Privacidad ” al final de este Aviso. Incluya su información de contacto actual, la información a la que desea acceder y sus cambios solicitados. Le proporcionaremos la información personal solicitada si está razonablemente disponible, a menos que viole la privacidad de otras personas, y sujeto a limitaciones razonables dispuestas por la ley y los procedimientos internos. De lo contrario, describiremos los tipos de información que generalmente recopilamos. Le brindaremos acceso y haremos los cambios que solicita, o le proporcionaremos una explicación sobre las acciones que podremos realizar en relación con la solicitud.
• Si necesita acceder a su información personal relacionada con un servicio especificado que le prestó un proveedor de servicios o socio comercial de Sam’s Club, lo derivaremos al proveedor de servicios o socio comercial correspondiente. Póngase en contacto con nosotros a través de la sección “Con Quién Puedo Ponerme en Contacto en Sam’s Club acerca de Este Aviso de Privacidad” que aparece a continuación.
• Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información de Farmacia u Óptica, visite la sección, “Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a Tipos Específicos de Información Personal”.
• Puede desactivar su cuenta de Sam’s Club si así lo desea. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 1-888-746-7726 para obtener más instrucciones sobre cómo desactivar su cuenta de Samsclub.com.
• Puede eliminar su cuenta de Sam’s Club desde dentro de la aplicación Sam’s Club en cualquier momento. Visite la sección “Account” (Cuenta) de la aplicación y seleccione “Request to Delete Online Account” (Solicitud para eliminar la cuenta en línea).

Nuestras líneas de negocio especializadas, como los servicios de salud, ofrecen métodos específicos para ejercer los derechos de privacidad. Por ejemplo, nuestras operaciones de servicios de salud, como las Farmacias, los Centros de la Visión y las Clínicas de Sam’s Club, ofrecen oportunidades para acceder a la información de salud protegida recopilada, creada o recibida por dichas operaciones (por ejemplo, la información recopilada en una farmacia de Walmart para surtir una receta), o modificar dicha información, tal como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información personal recopilada, creada o recibida por nuestras operaciones de servicios sanitarios u operaciones de servicios financieros, visite la sección “Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a Tipos Específicos de Información Personal”.

En la sección “Cuáles Son sus Derechos de Privacidad del Estado” a continuación, encontrará información adicional sobre los derechos de privacidad de los residentes de determinados estados.

Tanto si utiliza nuestros sitios web o servicios móviles como si visita nuestras tiendas, utilizamos medidas razonables de seguridad de la información, incluidas protecciones físicas, administrativas y técnicas. Obtenga más información sobre las medidas que puede tomar para ayudar a proteger la seguridad de su información personal.

Conservaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o en cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación de datos, pero no más tiempo del requerido o permitido por la legislación aplicable o la política interna de Walmart Disponemos de la información que recopilamos de conformidad con las políticas y los procedimientos de retención de Walmart.

Programa de Retención Biométrica: En el caso de los residentes de Illinois, según corresponda, Walmart destruirá permanentemente sus identificadores biométricos y su información biométrica cuando ocurra lo primero de lo siguiente: (i) se haya cumplido el propósito inicial de la recopilación u obtención de dichos datos biométricos; o (ii) en el plazo de los 3 años posteriores a su última interacción con nosotros.

Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Sam’s Club en línea o por correo postal.

Comuníquese con el Servicio de Atención a los Miembros para obtener información sobre su experiencia en el Club, preferencias de marketing y comentarios/preguntas generales.

Contacto con la Oficina de Privacidad
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad. No dude en comunicarse con la Oficina de Privacidad si tiene alguna pregunta o algún comentario sobre este Aviso o sobre cómo se maneja su información personal. También puede comunicarse con la Oficina de Privacidad a través de la dirección que figura a continuación:

Por correo postal:
Sam’s Club Corporate Privacy
702 SW 8th Street, MS #0160
Bentonville, AR 72716-0160

Derechos de Privacidad de California
Los residentes de California deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en California.

Derechos de Privacidad de Colorado
Los residentes de Colorado deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de Colorado para obtener más información sobre prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en Colorado.

Derechos de Privacidad de Connecticut
Los residentes de Connecticut pueden ejercer los siguientes derechos; para ello, deben dirigirse al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra aplicación y seleccionar el enlace “Request My Personal Information” (Solicitar mi Información Personal):

• Solicitar Acceso a mi Información Personal
• Eliminar mi Información Personal
• Corregir mi Información Personal

Los residentes de Connecticut pueden ejercer los siguientes derechos; para ello, deben dirigirse al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra aplicación y seleccionar el enlace “Your Privacy Choices” (Sus Opciones de Privacidad):

• Excluirme del tratamiento de mi información personal con fines de publicidad dirigida
• Excluirme de la comercialización de mi información personal

Si rechazamos tomar alguna medida con respecto a uno de sus derechos como residente de Connecticut, puede presentar una apelación; para ello, visite nuestra página de solicitudes de privacidad.

Derechos de Privacidad de Oregón

Los residentes de Oregón deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de Oregón para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en Oregón.

Derechos de Privacidad de Texas
Los residentes de Texas deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de Texas para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en Texas.

Derechos de Privacidad de Utah
Los residentes de Utah deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de Utah para obtener más información sobre prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en Utah.

Derechos de Privacidad de Virginia
Los residentes de Virginia pueden ejercer los siguientes derechos; para ello, deben dirigirse al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra aplicación y seleccionar el enlace “Request My Personal Information” (Solicitar mi Información Personal):

• Solicitar Acceso a mi Información Personal
• Eliminar mi Información Personal
• Corregir mi Información Personal

Los residentes de Virginia pueden ejercer los siguientes derechos; para ello, deben dirigirse al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra aplicación y seleccionar el enlace “Your Privacy Choices” (Sus Opciones de Privacidad):

• Excluirme del tratamiento de mi información personal con fines de publicidad dirigida
• Excluirme de la comercialización de mi información personal

Si rechazamos tomar alguna medida con respecto a uno de sus derechos como residente de Virginia, puede presentar una apelación; para ello, visite nuestra página de solicitudes de privacidad.

Consulte periódicamente nuestro Aviso de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Le proporcionaremos un aviso adicional sobre las actualizaciones importantes. Publicaremos la fecha de la última actualización de nuestro Aviso.