Aviso de Privacidad de Sam’s Club

Este Aviso también está disponible en inglés.

Recientemente actualizamos nuestro Aviso de Privacidad.

Las actualizaciones incluyen:

• Actualización de la sección de Derechos de Privacidad de California 
• Divulgación de las categorías de información que podemos recopilar 
• Adición de los derechos de privacidad de Virginia  
• Aclaración sobre cómo protegemos y conservamos su información personal  

En Sam’s Club, los miembros son los número uno. Es por eso que todo lo que hacemos se centra en proporcionar un servicio excelente y ofrecer precios bajos.

La información que comparte con Sam’s Club nos permite proporcionarle los productos y servicios que desea y necesita, a la vez que le ofrecemos la mejor experiencia de compra. Por ejemplo, cuando compra en Samsclub.com utilizamos lo que sabemos sobre sus hábitos de compra para que pueda volver a pedir productos fácilmente y mostrarte otros productos que puedan interesarle.

Nuestro fundador, Sam Walton, nos recordaba que “una promesa que hacemos es una promesa que cumplimos”, y es nuestra promesa a los miembros que respetamos la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la información que comparten con nosotros. Parte de la prestación de un servicio superior a los afiliados consiste en asegurarnos de que establecemos una relación de confianza con ellos. Nuestra forma de hacerlo es informarle de manera clara, destacada y fácilmente accesible de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y, sobre todo, protegemos su información personal.

Nuestro Aviso describe lo siguiente:

• Cómo y por qué recopilamos su información personal. 
• Cómo se utiliza y protege su información personal. 
• Cuándo y con quién compartimos su información personal. 
• Qué opciones tiene sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal. 

Este Aviso de Privacidad describe cómo manejamos su información personal, las razones por las que lo hacemos, las opciones que usted puede tener con respecto a nuestro uso de la información, y las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información. Abarca nuestros clubes de Estados Unidos y Puerto Rico, así como nuestros sitios web y servicios móviles en los que se publica este Aviso de Privacidad.

¿Qué no se trata en este Aviso de Privacidad?

• Los usos y el tratamiento de la información personal relacionada con nuestras operaciones especializadas están cubiertos por nuestros avisos para tipos específicos de información. Las operaciones especializadas pueden incluir áreas tales como operaciones de servicios de salud, incluyendo farmacias Walmart, centros oftalmológicos y clínicas; productos y servicios financieros que ofrecemos directamente o en conexión con socios comerciales; y ventas a plazos al por menor de dispositivos móviles.  
• Walmart mantiene políticas de privacidad separadas para nuestras operaciones fuera de los Estados Unidos.  

Nuestros avisos de privacidad específicos para nuestras operaciones especializadas incluyen:

• Nuestra operación de Salud y Bienestar (farmacia y óptica) que utiliza información de salud del paciente como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad de los servicios de salud. Revise el Aviso de Prácticas de Privacidad para conocer las prácticas de información específicas de la información sanitaria del paciente. 
• Cuando usted obtiene productos y servicios financieros de nosotros, y de nuestro socio de tarjetas de crédito de marca compartida, podemos recopilar y utilizar cierta información financiera. Obtenga más información aquí Política de Privacidad de Synchrony Bank. 
• Nuestro Aviso de Privacidad se aplica a todos los miembros, incluidos los ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) que proporcionan información de identificación personal a Sam’s Club con el fin de participar en el Programa de Exportación de Sam’s. Los miembros de Sam’s Export ubicados en el EEE disponen de información y opciones adicionales. Haga clic aquí para consultar la Política de Privacidad para Miembros del Programa Sam’s Export. 
• Cuando vincula una tarjeta elegible al Programa de Bonificaciones de Sam’s Cash (“Programa”), recopilamos, utilizamos y compartimos datos de transacciones en el curso de la administración del Programa. Consulte el Aviso de Privacidad de las Ofertas de Bonificaciones en Efectivo de Sam’s para obtener más información.

Exigimos a nuestros asociados, socios comerciales y proveedores de servicios que gestionen adecuadamente su información personal.

Hemos designado un equipo de asociados formados que son responsables de ayudar a garantizar el cumplimiento de este Aviso. Exigimos a todos aquellos que gestionan la información personal de los afiliados que lo hagan correctamente y de acuerdo con nuestras políticas.

Recopilamos información para ofrecerle los productos y servicios que solicita, para mejorar su experiencia de compra y para apoyar nuestras funciones empresariales. Recopilamos información de usted de diversas formas cuando interactúa con nuestros Clubes, sitios web y servicios móviles.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar o recibir las siguientes categorías de información personal. No todas las categorías pueden ser recopiladas o recibidas por cada individuo:

• Identificadores: Identificadores personales, como nombre, número de teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, identificadores emitidos por el gobierno (por ejemplo, números de identificación nacional, números de licencia de conducir) y firmas 
• Información del dispositivo y actividad en línea: Identificadores del dispositivo y en línea, información de inicio de sesión de la cuenta, patrones de pulsación de teclas indicativos del uso de sitios web/aplicaciones por parte de humanos o bots, actividad en redes móviles y web e información relacionada (como dirección Mac, dirección IP, ID de cookies, actividad del navegador y otra información asociada a su historial de navegación), e información de redes sociales 
• Información comercial: Información del historial de compras y transacciones (como productos o servicios que ha comprado, alquilado o devuelto), información relacionada con la salud y la seguridad, testimonios de productos, información sobre viajes y vacaciones, y participaciones en concursos  
• Comunicaciones: Detalles de comunicación (como el contenido de correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones), registros de llamadas e información de calendario cuando Walmart sea una de las partes del intercambio 
• Información demográfica: Información demográfica, como la edad (incluida información sobre niños menores de 13 años con respecto a determinadas compras y servicios (por ejemplo, compras de tabaco), sexo, ciudadanía, origen étnico, fecha de nacimiento, estado familiar o civil, ingresos del hogar, educación, información profesional y laboral, salud familiar, número de hijos, número de coches en propiedad y software o activos virtuales en propiedad 
• Información financiera: Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras e información sobre reclamaciones 
• Información biométrica: Información biométrica, como huellas de voz, imágenes del iris o la retina, geometría facial y huellas palmares o dactilares 
• Geolocalización: Información de ubicación, como la información de geolocalización 
• Información sensorial: Información sonora, visual y otra información sensorial, como fotografías y grabaciones de audio y video 
• Información de antecedentes: Antecedentes e información penal, como comprobaciones de antecedentes y condenas penales 
• Inferencias: Preferencias y características individuales, como inferencias relacionadas con patrones de compra y comportamientos, inteligencia y aptitudes 
  

¿Cómo recopilamos la información?

Recopilamos información sobre usted de diversas formas. Puede ser:

• Proporcionada directamente por usted o por un miembro de su hogar 
• Recopilada de un dispositivo asociado a usted o a un miembro de su hogar 
• Recopilada a través de la tecnología de la tienda 
• Recopilada de otra compañía de nuestra familia de compañías 
• Recopilada de una fuente externa de terceros 
• Recopilada de otra solución o activo  
• Recopilada de otras fuentes, cuando sea apropiado, para ayudarnos a corregir o complementar nuestros registros, mejorar la calidad o la personalización de nuestros servicios, aumentar el atractivo y la relevancia de la publicidad y para prevenir o detectar fraudes  

Información proporcionada directamente por usted o un miembro de su hogar

Usted comparte activamente información con nosotros de diversas maneras en nuestros Clubes y en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

• Se inscribe como miembro de Sam’s Club; 
• Realiza una compra en línea o en el Club, un pedido para recoger en el Club u otra transacción con nosotros; 
• Crea una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles; 
• Realiza una transacción o solicita un servicio (incluso cuando lo exija la ley, como la compra de determinados medicamentos para la tos y el resfriado); 
• Solicita un servicio de atención a los miembros o se pone en contacto con nosotros; 
• Publica una reseña o comentario en una de nuestras páginas de redes sociales, o publica una valoración, reseña u otro contenido generado por el usuario en uno de nuestros sitios web o servicios móviles; 
• Participa en concursos, sorteos, promociones o encuestas; o 
• Utiliza funciones de nuestros sitios web y servicios móviles que puedan pedirle que nos conceda acceso a la cámara o al micrófono de su ordenador o dispositivo móvil (como la búsqueda por voz o el escaneado de códigos de barras). 

Cuando usted participa en estas actividades, puede compartir con nosotros diferentes tipos de información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago.

Información recopilada de un dispositivo asociado a usted o a un miembro de su hogar

Usted también nos proporciona información de forma pasiva de otras maneras a través de la tecnología. Esta información ayuda a que nuestros sitios web y servicios móviles funcionen correctamente y respalda los esfuerzos de marketing y análisis de los afiliados, es decir, nuestro trabajo para comprender las necesidades de nuestros afiliados y ofrecer información sobre nuestros productos y servicios que pueda ser de su interés. He aquí algunos ejemplos:

• Información del dispositivo: Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto puede incluir información como la dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta que sigue a través de nuestros sitios web e información sobre su sesión en nuestros sitios web. 
• Información de navegación: Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, balizas web e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para ofrecerle una experiencia de compra integrada y más personalizada. Por ejemplo: las cookies nos permiten proporcionarle información relevante cuando utiliza o vuelve a nuestros sitios. Las balizas web nos permiten saber si se ha visitado una página determinada, si se ha abierto un correo electrónico o si los banners publicitarios de nuestros sitios web y otros sitios han sido efectivos. En determinadas circunstancias, permitimos que terceros recopilen información en nuestros sitios web para sus propios fines comerciales utilizando cookies, balizas web, iframes y tecnologías similares. 
• Información precisa sobre la ubicación del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proporcionar información de ubicación. Por ejemplo, la señal GPS de su dispositivo nos permite mostrarle el Sam’s Club más cercano. Es posible que podamos reconocer la ubicación de un dispositivo móvil en los Clubes en los que proporcionamos a los miembros acceso WiFi gratuito o mediante el uso de tecnología Bluetooth. A través de los servicios móviles, la tecnología Bluetooth en nuestros Clubes nos permite mostrarle productos cercanos que puedan interesarle, facilitándole la localización de productos dentro de la tienda y la navegación por la misma. Consulte “¿Cuáles son sus opciones?” más adelante, para obtener más información. 

Información que recopilamos de la tecnología de la tienda

Podemos recopilar su información personal de la tecnología que utilizamos en nuestros Clubes, como las cámaras de nuestras instalaciones. Utilizamos cámaras en los Clubes con fines operativos y de seguridad, por ejemplo, para ayudarnos a mejorar el diseño de nuestros Clubes para prestar un mejor servicio a los miembros.

Información recopilada de otra compañía de nuestra familia de compañías

Podemos recopilar su información personal de otra organización dentro de nuestra familia corporativa de compañías, como con Walmart y Moosejaw.com.

Información que recopilamos de fuentes externas

Recibimos información personal sobre usted de otras fuentes para ayudarnos a corregir o complementar nuestros registros, mejorar la calidad o personalización de nuestros servicios y prevenir o detectar fraudes. Recopilamos información de agencias de información al consumidor en relación con productos o servicios que implican un riesgo financiero para Sam’s Club, como las transacciones en las que Sam’s Club le concede financiación. También recibimos información, como información del dispositivo e información de navegación, de terceros con fines de marketing, por ejemplo para ofrecerle anuncios personalizados en Sam’s Club y en sitios web y servicios móviles de terceros.

Utilizamos su información personal para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios y para apoyar nuestras funciones comerciales. Estas funciones comerciales incluyen la tramitación de pedidos y servicios, los procesos comerciales internos, el marketing, la autenticación, la prevención de pérdidas y fraudes, la seguridad pública y las funciones legales.

Algunos ejemplos son:

• Cumplir con su pedido o solicitudes de servicios y proporcionar servicio al cliente 
• Crear y mantener su cuenta 
• Prestar servicios, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, prestar servicios de atención al cliente, tramitar o realizar pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, tramitar pagos, brindar financiación, prestar servicios de análisis, almacenar o prestar servicios similares 
• Prestar servicios de publicidad y marketing, incluida la publicidad dirigida 
• Realizar auditorías y supervisar las transacciones y el compromiso, incluidas las auditorías relacionadas con el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y auditar el cumplimiento 
• Usar en forma transitoria y a corto plazo, como publicidad no personalizada mostrada como parte de su interacción actual con nosotros 
• Ayudar a garantizar la seguridad e integridad y prevenir fraudes 
• Llevar a cabo actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios o dispositivos y para mejorarlos, actualizarlos o perfeccionarlos 
• Realizar una depuración para identificar y reparar errores 
• Realizar análisis comerciales, como análisis, proyecciones, identificar áreas de mejora operativa 
• Llevar a cabo investigaciones y desarrollo, incluida la realización de investigaciones internas para el desarrollo y demostraciones en materia tecnológica 
• Cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales 

Para hacer lo anterior, combinamos información, recopilada en línea y fuera de línea, incluyendo información de fuentes externas. También podemos transferir o compartir su información personal dentro de nuestra familia corporativa de compañías, como con Walmart o Moosejaw.com para estos fines, según lo permitido por la ley.

Los usos de la información personal relevante para nuestras operaciones especializadas, como nuestras líneas de negocio de servicios sanitarios y financieros, se describen en nuestros avisos para tipos específicos de información.

Tenemos cuidado de compartir su información personal de manera que se respete su privacidad y sólo como se describe en este Aviso. Le consideramos un miembro valioso, no un producto, y no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros a cambio de dinero. Todas las categorías de información personal que recopilamos han sido compartidas a otras empresas, incluidas las de nuestra familia corporativa, con fines comerciales. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Otras empresas de nuestra familia corporativa
Podemos compartir su información personal a otras marcas y empresas de la familia corporativa. Cuando lo hagamos, la información se utilizará acorde con este Aviso.

Proveedores de servicios
Compartimos información personal sobre usted con proveedores de servicios que ayudan con nuestras actividades comerciales, incluidos proveedores de envíos, proveedores de facturación y reembolso, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de marketing y publicidad, y empresas que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que mantengan segura su información personal. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen o compartan su información personal para ningún otro fin que no sea la prestación de servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser almacenada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otros lugares donde los proveedores de servicios o Sam’s Club tengan instalaciones.

Ofertas de crédito
Si solicita una membresía de Sam’s Club, podemos compartir su información personal con la compañía con la que nos asociamos para ofrecer programas de tarjetas de crédito de marca compartida. En conjunto con el programa de marca compartida, podemos recibir una compensación por la actividad de marca compartida. Para ayudarle a obtener el límite de crédito más alto posible, esto puede incluir su información de afiliación y solicitud. Del mismo modo, si reúne los requisitos para una cuenta de crédito y un asociado de Sam’s Club no le ofrece una cuenta de crédito, podemos compartir su información personal con nuestro asociado, para que pueda ampliar la oferta de crédito tal y como exige la ley. Para obtener más información sobre cómo dejar de recibir ofertas preseleccionadas de crédito al consumo, consulte “¿Cuáles son sus opciones?” a continuación.

Información sobre empresas asociadas
Podemos compartir información relativa a una cuenta de empresa con el socio principal de la cuenta o con un directivo de la empresa para responder a su consulta. Un miembro no principal de la cuenta puede solicitar información específica sobre sus compras.

Podemos compartir información sobre las compras de productos de reventa de los miembros empresariales, como tabaco o golosinas, con nuestros proveedores para que puedan ofrecerles descuentos o rebajas.

Productos y servicios ofrecidos por otras empresas
A veces permitimos que otras empresas pongan productos o servicios a disposición de nuestros miembros. Puede adquirir productos o servicios de estas otras empresas en nuestros Clubes o a través de nuestros sitios web o servicios móviles. Indicamos cuándo otras empresas ofrecen productos o servicios y compartimos con ellas información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios. Estas otras empresas pueden operar sus negocios en los Estados Unidos o en otros países.

Requisitos legales y protección de nuestra compañía y de terceros
Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que el intercambio es requerido por la ley, o creemos que el intercambio ayudará a proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de Sam’s Club, nuestros miembros, nuestros asociados u otras personas. Los ejemplos incluyen:

• Proteger la salud o la seguridad de los miembros; 
• Hacer frente a los delitos cometidos en la propiedad de Sam’s Club; 
• Identificar y abordar fraudes o riesgos financieros; 
• Proporcionar información personal de las cámaras a las fuerzas de seguridad a petición suya por escrito; 
• Responder a una orden de registro u otra investigación legal válida; y 
• Responder a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un contrato o violación de la ley. 

Transferencias comerciales
En caso de fusión, venta o reorganización total o parcial de nuestra empresa (incluidas las transferencias realizadas en el marco de procedimientos de insolvencia o quiebra), su información personal podría ser compartida con la empresa sucesora. Adoptaremos medidas razonables para ayudar a garantizar que cualquier sucesor trate su información de conformidad con el presente Aviso.

De conformidad con nuestros avisos de privacidad específicos
Tenemos avisos de privacidad específicos relacionados con algunas de nuestras operaciones especializadas. Podemos divulgar información personal para fines identificados en dichos avisos, que surgen en esas áreas operativas especializadas. Estos avisos de privacidad específicos describen prácticas de información adicionales o diferentes relevantes para esas operaciones. Nuestros avisos de privacidad específicos pueden consultarse aquí. Por ejemplo, como se detalla en el Aviso de Prácticas de Privacidad, nuestras operaciones de servicios de salud divulgarán información personal a otros proveedores de atención médica para fines de tratamiento.

Información personal desidentificada y totalizada
Sam’s Club se esfuerza continuamente por hacer que las experiencias de compra de los miembros sean más relevantes y con menos fricción, y puede ofrecer servicios y conocimientos relacionados a sus proveedores y otros. Como resultado, Sam’s Club puede compartir con otros datos que combinan información de muchos miembros de formas que no le identifican directamente. Por ejemplo, Sam’s Club puede combinar su historial de compras con el de otros miembros para ofrecer información general a los proveedores de Sam’s Club. Estos datos no identifican a miembros individuales. Esta información ayuda a los proveedores de Sam’s Club a proporcionar productos y servicios relevantes para los miembros de Sam’s Club. Sam’s Club puede recibir un pago por estos datos.

Para ofrecerle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, podemos compartir información con otras compañías, como editores, anunciantes y proveedores de análisis de mediciones. Por ejemplo, podemos compartir datos relacionados con el dispositivo (como el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo, la dirección IP, las cookies y otra información asociada con su navegación y el uso de la aplicación) y las preferencias y características individuales (como conocimientos e inferencias relacionadas con los patrones y comportamientos de compra). Esta información no le identifica directamente, pero es necesaria para personalizar los anuncios que recibe. Sam’s Club no recibe ningún pago por esta información.

También permitimos que las compañías que muestran anuncios en nuestras páginas web o en nuestras aplicaciones recopilen información de sus navegadores o dispositivos mediante el uso de cookies u otras tecnologías. Al igual que muchas compañías, podemos permitir la coincidencia de cookies con socios selectos. Sin embargo, estas partes no están autorizadas a acceder a la información de nuestras cookies. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con las actividades publicitarias, consulte “¿Cuáles son sus opciones?”

Con aviso específico o con su consentimiento
En circunstancias distintas de las descritas anteriormente, le proporcionaremos un aviso específico o le pediremos su consentimiento afirmativo, según lo exija la ley, antes de compartir su información personal fuera de nuestra familia corporativa de compañías, y no venderemos ni alquilaremos su información personal por dinero.

Las categorías de información personal que divulgamos a cada tipo de terceros son las siguientes:

Podemos compartir su información personal con ciertas categorías de terceros, como se describe a continuación.

Usted tiene opciones sobre las diversas formas en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

• Podemos enviarle comunicaciones de marketing. Puede indicarnos sus preferencias de marketing de diferentes formas, por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta de SamsClub.com y haciendo clic en “editar” en Preferencias de correo electrónico en el perfil del miembro. 
• También personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles mostrándole anuncios de Sam’s Club o de nuestros socios publicitarios que se adaptan a sus intereses. Obtenga más información sobre la publicidad basada en intereses. 
• Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. También podemos ofrecerle controles adicionales sobre el uso que hacemos de la información de localización de su móvil. 

Queremos ofrecerle opciones sobre las distintas formas en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de marketing
Cuando le enviamos comunicaciones de marketing, utilizamos las siguientes normas:

• Utilizamos una norma de aceptación voluntaria para los mensajes telefónicos y de texto automatizados, y para compartir información personal con compañías ajenas a nuestra familia corporativa de empresas para su uso en marketing directo de sus productos, como el envío de promociones de sus productos. Optar por la inclusión significa que sólo llevaremos a cabo la actividad con su consentimiento afirmativo. 
• Utilizamos una norma de exclusión voluntaria para las notificaciones por teléfono, correo electrónico, aplicación y correo postal. La exclusión voluntaria significa que podemos ponernos en contacto con usted, pero dejaremos de hacerlo si usted lo solicita (como se describe a continuación). 

Además, es posible que estas normas no se apliquen a las ofertas de tarjetas de crédito de la marca Sam’s Club, ya que se proporcionan a través de instituciones financieras asociadas. Sin embargo, usted puede optar por dejar de recibir ciertas ofertas de crédito preseleccionadas que se originan en las agencias de informes de crédito participantes a nivel nacional, incluyendo nuestras ofertas preseleccionadas, llamando a la organización oficial de la Industria de Informes de Crédito al Consumidor al 1-888-567-8688 o visitando www.optoutprescreen.com.

Como miembro de Sam’s Club, puede actualizar sus preferencias de marketing de cualquiera de las siguientes formas:

• En línea: Iniciando sesión en su cuenta de SamsClub.com y haciendo clic en “editar” en Preferencias de correo electrónico en el Perfil del miembro. 
• Por correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a privacy@samsclub.com para solicitar ayuda. 
• Por correo postal: Sam’s Club, 2101 SE Simple Savings Drive, Bentonville, AR 72716-0745, Attention: Membership Services 
• Por teléfono: Puede llamar al Servicio de Atención a los Miembros marcando el 1-888-746-7726. 
• En el Club: Puede solicitar la baja en el mostrador de Servicios para Miembros de su Sam’s Club local. 

Si no es miembro de Sam’s Club y actualmente está suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales, puede actualizar sus preferencias de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que aparece en el pie de página de uno de nuestros correos electrónicos promocionales o poniéndose en contacto con los recursos de correo postal o electrónico indicados anteriormente.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o postal, asegúrese de incluir su nombre completo, número de socio, los tipos de comunicaciones que desea recibir o no, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si no desea recibir correo, incluya su dirección postal. Por favor, espere el tiempo suficiente para que sus preferencias de marketing sean procesadas. Pueden transcurrir hasta diez días para procesar sus solicitudes relacionadas con el correo electrónico y hasta 30 días para procesar sus solicitudes relacionadas con llamadas telefónicas, mensajes de texto, notificación de aplicaciones y compartir información con su consentimiento. Tenga en cuenta que los envíos postales suelen prepararse con muchas semanas de antelación, por lo que es posible que siga recibiendo correo durante seis a diez semanas.

Dado que no aceptamos solicitudes de exclusión voluntaria de terceros (excepto las descritas en nuestro Aviso de Privacidad de California, enlazado desde la sección “Derechos de Privacidad del Estado” más abajo), como los servicios de exclusión voluntaria por catálogo, comuníquenos su solicitud directamente a través de uno de los mecanismos mencionados anteriormente.

Tenga en cuenta que, aunque haya optado por no recibir nuestras comunicaciones comerciales, podemos ponernos en contacto con usted con fines transaccionales o informativos. Algunos ejemplos son los contactos para el servicio a los afiliados, información sobre productos, avisos de servicio o recordatorios, o retiradas de productos. También es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted para hacerle preguntas o facilitarle información sobre su pedido.

Preferencias de publicidad basada en intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios web y servicios móviles mostrándole anuncios adaptados a sus intereses. Por ejemplo, si navega o compra productos electrónicos con nosotros o en otros sitios, podemos mostrarle anuncios de productos electrónicos mientras sigue navegando por Internet. Para obtener más información sobre la información de navegación, consulte “Información que recibimos de usted”.

Le mostramos anuncios relacionados con Sam’s Club o nuestros socios publicitarios. Pertenecemos a redes publicitarias que pueden utilizar su historial de navegación en los sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. También es posible que vea anuncios de Sam’s Club en los sitios web y servicios móviles participantes en función de cómo navegue. Obtenga más información sobre la publicidad basada en intereses.

Configuración de ubicación móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de ubicación de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si su dispositivo comunica esta información. También deberá ajustar la configuración de Bluetooth de su dispositivo para desactivar por completo la recopilación de datos relacionados con la ubicación por Bluetooth. Consulte las instrucciones de su dispositivo para obtener más información sobre estos ajustes. También podemos ofrecerle controles sobre el uso que hacemos de la información de localización de su móvil. Consulte “¿Qué tipos de información recopilamos?” más arriba para obtener más información sobre los tipos de información de ubicación que recopilamos.

Cámara y micrófono del dispositivo
Algunas de las funciones de nuestros sitios web y servicios móviles pueden requerir el acceso a la cámara o al micrófono de su ordenador o dispositivo móvil. Debe darnos su permiso antes de que accedamos a la cámara o al micrófono de su dispositivo, y puede ajustar la configuración de su dispositivo en cualquier momento para controlar el acceso a su cámara o micrófono. Consulte “¿Qué tipos de información recopilamos?” más arriba, para obtener más información.

Le ofrecemos varias formas de acceder a su información personal o actualizarla, incluida la información de contacto y de su cuenta. También tomamos medidas razonables para mantener su información personal exacta y completa.

Puede acceder a su información personal o actualizarla, incluida la información de contacto o de su cuenta, de las siguientes maneras:

• Si ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, acceda a su cuenta. Una vez lo haya hecho, podrá introducir y actualizar su propia información de contacto y de pago, así como la información de contacto de los destinatarios que haya designado. 
• Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o postal que aparece en la sección “¿Con quién puedo ponerme en contacto en Sam’s Club acerca de este Aviso de Privacidad?” al final de este Aviso. Incluya su información de contacto actual, la información a la que está interesado en acceder y los cambios solicitados. Le proporcionaremos la información personal solicitada si está razonablemente disponible, a menos que vulnere la privacidad de otras personas, y con sujeción a las limitaciones razonables previstas por la ley y los procedimientos internos. En caso contrario, le describiremos los tipos de información que solemos recopilar. Le facilitaremos el acceso y realizaremos los cambios que solicite, o le explicaremos qué medidas podremos tomar en relación con la solicitud. 
• Si necesita acceder a su información personal relacionada con un servicio específico que le preste un proveedor de servicios o socio comercial de Sam’s Club, le remitiremos al proveedor de servicios o socio comercial. Póngase en contacto con nosotros a través de la sección “¿Con quién puedo ponerme en contacto en Sam’s Club en relación con este Aviso de privacidad?” que aparece a continuación. 
• Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información de Farmacia u Óptica, visite la sección “¿Qué protecciones de privacidad se aplican a tipos específicos de información personal?” 
• Si lo desea, puede desactivar su cuenta de Sam’s Club. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención a Miembros llamando al 1-888-746-7726 para obtener más instrucciones sobre cómo desactivar su cuenta de samsclub.com. 
• Puede eliminar su cuenta de Sam’s Club dentro de la aplicación de Sam’s Club en cualquier momento. Visite la sección “Cuenta” de la aplicación y seleccione “Solicitar la eliminación de la cuenta en línea”. 

Nuestras líneas de negocio especializadas, como los servicios sanitarios, ofrecen métodos específicos para ejercer los derechos de privacidad. Por ejemplo, nuestras operaciones de servicios de salud, como las Farmacias, los Centros Oftalmológicos y las Clínicas de Sam’s Club, ofrecen oportunidades para acceder o modificar la información de salud protegida recopilada, creada o recibida por dichas operaciones (por ejemplo, la información recopilada en una farmacia de Walmart para surtir una receta), tal como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información personal recopilada, creada o recibida por nuestras operaciones de servicios sanitarios u operaciones de servicios financieros, visite la sección “¿Qué protecciones de privacidad se aplican a tipos específicos de información personal?”

En la sección “¿Cuáles son sus derechos de privacidad estatales?” encontrará información adicional sobre los derechos de privacidad de los residentes de determinados estados.

Tanto si utiliza nuestros sitios web o servicios móviles como si visita nuestras tiendas, utilizamos medidas razonables de seguridad de la información, incluidas salvaguardias físicas, administrativas y técnicas. Obtenga más información sobre las medidas que puede tomar para ayudar a proteger la seguridad de su información personal.

Conservaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o en cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación de datos, pero no más tiempo del requerido o permitido por la legislación aplicable o la política interna de Walmart. Disponemos de la información que recopilamos de conformidad con las políticas y procedimientos de retención de Walmart.

Puede ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad de Sam’s Club en línea o por correo postal.

Póngase en contacto con el Servicio de Atención a los Miembros para obtener información sobre su experiencia en el Club, preferencias de marketing y comentarios/preguntas generales.

Contacto con la Oficina de Privacidad
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad. No dude en ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso o sobre cómo se maneja su información personal. También puede ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad a través de la dirección que figura a continuación:

Correo:
Sam’s Club Corporate Privacy
702 SW 8th Street, MS #0160
Bentonville, AR 72716-0160

Derechos de privacidad de California
Los residentes de California deben consultar nuestro Aviso de Privacidad de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en California.

Derechos de privacidad de Virginia
Los residentes en Virginia pueden ejercer los siguientes derechos accediendo al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra app y seleccionando el enlace “Solicitar mi información personal”:

• Solicitar acceso a mi información personal 
• Eliminar mi información personal 
• Corregir mi información personal 

Los residentes en Virginia pueden ejercer los siguientes derechos accediendo al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra app y seleccionando el enlace “Mis opciones de privacidad”:

• Rechazar el tratamiento de mis datos personales con fines de publicidad dirigida 

Si, como residente en Virginia, nos negamos a tomar medidas en relación con uno de sus derechos, puede presentar una apelación en nuestra página de solicitud de privacidad.

Consulte periódicamente nuestro Aviso de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Proporcionaremos un aviso adicional sobre las actualizaciones significativas. Publicaremos la fecha en que se actualizó más recientemente nuestro Aviso.