Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor California de Sam’s Club

Última actualización: 19 de febrero de 2026

Este aviso también está disponible en inglés.

Aviso de cambios

• Información actualizada de “Contáctenos”

Este Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Aviso de California”) describe cómo manejamos su información personal, las razones por las que lo hacemos y los derechos que usted tiene como residente de California con respecto a su información. Este Aviso complementa el Aviso de Privacidad de Sam’s Club.

Este Aviso de California utiliza ciertos términos que tienen el significado que se les da en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) y sus reglamentos de aplicación.

Cuáles son las categorías de información personal recopilada?

Podemos recopilar o recibir (y es posible que hayamos recopilado o recibido durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la última actualización de este Aviso de California) las categorías de información personal que se indican a continuación. No todas las categorías pueden ser recopiladas o recibidas por cada individuo.

• Identificadores personales básicos, como nombre, número de teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, números de identificación nacional, números de licencia de conducir y firmas.
• Información del dispositivo e identificadores en línea, como información de inicio de sesión de la cuenta, dirección MAC, dirección IP, ID de cookies, ID de anuncios móviles e información de redes sociales.
• Información de actividad en Internet y otra red, como información sobre su actividad de navegación, así como sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos o anuncios (por ejemplo, patrones de pulsación de teclas que nos ayudan a determinar si quien interactúa con nosotros es usted o un bot).
• Información comercial, como información sobre el historial de compras y transacciones (productos o servicios que ha comprado, alquilado o devuelto), detalles sobre productos asociados con servicios que recibe de nosotros o a través de nosotros (p. ej., marca del automóvil, modelo, año, lectura del odómetro y número de identificación del vehículo cuando visita nuestro Centro de neumáticos y baterías), reseñas de productos, información sobre viajes y vacaciones, y participaciones en sorteos y concursos.
• Comunicación, como el contenido de correos electrónicos, mensajes de texto, interacciones con nuestro bot (chatbots asistentes impulsados por IA) u otra comunicación, registros de llamadas e información de calendario, cuando Sam’s Club sea una de las partes del intercambio.
• Información demográfica, como la edad (incluida información sobre niños menores de 13 años con respecto a determinadas compras y servicios (p. ej., compras de tabaco), sexo, ciudadanía, origen étnico, fecha de nacimiento, estado familiar o civil, ingresos del hogar, educación, información profesional y laboral, salud familiar, número de hijos, número de coches en propiedad y software o activos virtuales en propiedad.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras e información sobre reclamaciones.
• Información biométrica, como huellas de voz, imágenes del iris o la retina, geometría facial y huellas palmares o dactilares.
• Geolocalización, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser imprecisa (es decir, inferida desde la dirección IP de su dispositivo). Si otorga consentimiento, estos datos podrán ser precisos. Para obtener más información sobre la geolocalización precisa, consulte la sección¿Cómo recopilamos la información personal?> Recopilada a través de medios automatizados del Aviso de privacidad para miembros de Sam's Club.
• Información sensorial, como la información sonora, visual y sensorial de otro tipo; p. ej., fotografías y grabaciones de audio y video.
• Información de antecedentes, como comprobaciones de antecedentes y condenas penales.
• Inferencias, como preferencias y características individuales. Esto puede incluir inferencias derivadas de y relacionadas con patrones y comportamientos de compra, inteligencia y aptitudes.
• Información personal sensible: identificadores emitidos por el gobierno (como la seguridad social, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el número de pasaporte), información financiera y de acceso a cuentas (como los datos de la tarjeta de pago) y geolocalización precisa. 

¿Cuáles son las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal?

Podemos obtener y combinar información personal de diferentes fuentes, tal y como se describe en la sección Cómo recopilamos la información del Aviso de privacidad para miembros de Sam's Club que se indica a continuación:

• Proporcionada directamente por usted o por un miembro de su hogar
• Recopilada a través de medios automatizados
• Obtenida de otra compañía dentro de nuestra familia corporativa
• Obtenida de una fuente externa de terceros
• Recopilada de otra solución o activo. 
• Recopilada de otras fuentes, cuando sea apropiado, para ayudarnos a corregir o complementar nuestros registros, mejorar la calidad o la personalización de nuestros servicios, aumentar el atractivo y la relevancia de la publicidad y para prevenir o detectar fraudes 

¿Cuáles son los fines de la recopilación de información personal?

Podemos utilizar su información personal para los fines descritos en la sección Cómo utilizamos su información personal del Aviso de privacidad para miembros de Sam’s Club y según se indica a continuación:

• Prestar servicios, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, prestar servicios de atención al miembro, tramitar o realizar pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, tramitar pagos, brindar financiación, prestar servicios de análisis, prestar servicios de almacenamiento o prestar servicios similares.
• Llevar a cabo y prestar servicios de publicidad y mercadotecnia, incluida la publicidad dirigida.
• Realizar auditorías y supervisar las transacciones y el compromiso, incluidas las auditorías relacionadas con el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditar el cumplimiento.
• Usar en forma transitoria y a corto plazo, como publicidad no personalizada mostrada como parte de su interacción actual con nosotros.
• Ayudar a garantizar la seguridad e integridad y prevenir fraudes.
• Llevar a cabo actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios o dispositivos y para mejorarlos, actualizarlos o perfeccionarlos, al igual que para entrenar nuestra IA.
• Implementar una depuración para identificar y reparar errores.
• Realizar análisis comerciales, como análisis, proyecciones, identificar áreas de mejora operativa.
• Llevar a cabo investigaciones y desarrollo, incluida la realización de investigaciones internas para el desarrollo y demostraciones en materia tecnológica.
• Cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales.

Utilizamos información personal delicada para cada uno de los fines descritos anteriormente y para hacer inferencias sobre los clientes, que podemos utilizar para promocionar determinados productos o servicios.

En la medida en que procesemos información desidentificada, mantendremos y utilizaremos la información de forma desidentificada y no intentaremos reidentificar la información a menos que lo permita la legislación aplicable.

Aviso previo al uso de tecnologías automatizadas para la toma de decisiones: es posible que usemos tecnologías automatizadas que nos ayuden a tomar decisiones que podrían tener un impacto significativo en usted. Si implementamos esas tecnologías, se lo notificaremos y podrá ejercer cualquier derecho disponible para usted según se describe en la sección “¿Cuáles son sus derechos de privacidad en California?” a la que se accede a través de “Sus opciones de privacidad”. 

Venta y uso compartido de información personal

Podemos vender o compartir información personal con terceros para diversos fines, incluida la publicidad conductual de contexto cruzado o el uso compartido entre entidades afiliadas a Walmart. Este tipo de divulgaciones pueden considerarse venta o intercambio de información personal en virtud de la legislación de California y usted tiene derecho a optar por no participar en estas divulgaciones. Podemos vender o compartir con fines de publicidad conductual de contexto cruzado (y es posible que hayamos vendido o compartido durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la Última Actualización de este Aviso de California) las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros:

Venta o intercambio de datos personales de consumidores menores de 16 años

Sam’s Club no vende ni comparte conscientemente (para publicidad conductual de contexto cruzado) la información personal de consumidores menores de 16 años. Para obtener más información sobre el tratamiento de la información personal de menores, consulte el Aviso de privacidad para miembros de Sam’s Club.

Divulgación de información personal con fines comerciales

Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la última actualización de este Aviso de California, es posible que hayamos divulgado su información personal a proveedores para operaciones comerciales o contratistas, tal y como se describe en la sección Categorías de información personal que divulgamos a cada tipo de tercero del Aviso de Privacidad de Sam’s Club y se indica a continuación:

• Información demográfica
• Identificadores de dispositivos y en línea
• Información financiera
• Inferencias
• Información de localización
• Identificadores personales básicos
• Información comercial
• Información sonora, visual y sensorial de otro tipo
• Información de antecedentes e información penal
• Información biométrica
• Características de clasificaciones protegidas en virtud de la Ley Federal o de California
• Información sobre educación
• Información laboral
• Identificadores gubernamentales
• Información sobre salud y seguros médicos
• Actividad en Internet, aplicaciones y redes

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o en cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación de datos, pero no más tiempo del requerido o permitido por la legislación aplicable o la política interna. Disponemos de la información que recopilamos de conformidad con nuestras políticas y procedimientos de retención.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad en California?

Si reside en California, puede realizar determinadas solicitudes relativas a su información personal, y cumpliremos cada solicitud en la medida en que lo exija la ley. Si no podemos satisfacer su solicitud total o parcialmente, le notificaremos los motivos de la denegación.

Como se indica con más detalle a continuación, puede solicitarnos lo siguiente: 

1. Proporcionarle acceso a una copia y a ciertos detalles relativos a la información personal que tenemos sobre usted.
2. Que le proporcionemos acceso a tecnologías automatizadas para la toma de decisiones, cuando corresponda.
3. Exclusión de tecnologías automatizadas para la toma de decisiones, cuando corresponda.
4. Eliminar su información personal.
5. Dejar de vender su información personal o de compartir su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.
6. Corregir su información personal inexacta.
7. Limitar el uso o divulgación de su información personal delicada (sensitive personal information, SPI).

Puede ejercer cualquiera de estos derechos de privacidad dirigiéndose al pie de página de nuestro sitio web o a la sección de configuración de nuestra aplicación y seleccionando el enlace “Sus opciones de privacidad”, o llame al 1-800-Walmart (1-800-925-6278), oprima uno y diga “Privacidad”.

Solicitar acceso a mi información personal: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que hayamos podido recopilar sobre usted. 

Las solicitudes de acceso a su información personal pueden presentarse hasta dos veces en un periodo de doce meses consecutivos. En respuesta, le devolveremos las siguientes categorías de información, en la medida en que lo exija la ley:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal.
• El propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir su información personal.
• Las categorías de terceros a los que revelamos información personal.
• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
• Una lista de las categorías de información personal que hemos vendido o compartido para publicidad comportamental de contexto cruzado, junto con las categorías de terceros a los que se la hemos vendido o con los que la hemos compartido para publicidad comportamental de contexto cruzado.
• Una lista de categorías de información personal que hemos revelado para un fin comercial, junto con las categorías de proveedores para operaciones comerciales o contratos a los que se la hemos revelado.

Eliminar mi información personal: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Una vez recibida la solicitud, eliminaremos de nuestros registros la información personal (en la medida en que lo exija la ley) que tengamos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo. La elección de eliminar su información personal puede afectar su capacidad para utilizar nuestros sitios web y funciones en línea, incluido el cierre de su cuenta en línea, y limitar su uso de las funciones en la tienda que requieren su información personal. 

Dejar de vender o divulgar mi información personal: Usted tiene el derecho de rechazar la venta o la divulgación de su información personal para la publicidad conductual de contexto cruzado y puede solicitar que dejemos de hacerlo haciendo clic en “Mis opciones de privacidad” o utilizando el Control Global de Privacidad como se describe a continuación.

Su solicitud de exclusión puede procesarse de manera diferente dependiendo de si ha iniciado sesión en su cuenta. Si inició sesión, su preferencia se asociará con su cuenta y el dispositivo en el que realizó su elección. Cuando inicie sesión desde otro dispositivo o navegador, también se excluirá automáticamente. Si no ha iniciado sesión en su cuenta, su solicitud solo se asociará a ese navegador. También apoyamos su uso del Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC). Si nos notifica sus preferencias de privacidad a través del GPC, respetaremos su solicitud con respecto al navegador o dispositivo que nos envíe la señal GPC, y cuando inicie sesión en su cuenta desde ese dispositivo, la exclusión voluntaria se extenderá también a su cuenta.

Cuando recibamos una señal del GPC o una solicitud de exclusión de venta/intercambio, mostraremos una notificación en el pie de página para indicarle que se cumple con su solicitud. Esta exclusión entrará en vigencia de inmediato para los datos recopilados durante esa interacción. Para otra información que tengamos en nuestro sistema, procesar la exclusión puede demorar hasta 15 días desde la recepción de su solicitud.

Si cambia su preferencia de inclusión a exclusión, es posible que se le pida que confirme su preferencia antes de que surta efecto. Después de excluirse voluntariamente de la venta de su información personal o de compartir su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado, puede seguir recibiendo anuncios de Sam’s Club, pero no estarán adaptados a usted.

Corregir mi información personal: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que hayamos podido recopilar sobre usted si dicha información es inexacta. Nos reservamos el derecho a solicitarle documentación de identificación en determinadas circunstancias, según permita la ley. 

Limitar el uso y la divulgación de SPI: usted tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su SPI a ciertos fines permitidos por la ley. Si hemos procesado su solicitud para limitar el uso y la divulgación de su SPI, puede confirmar su preferencia en la misma página en la que realizó la solicitud desde “Sus opciones de privacidad”.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. No le denegaremos bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel de servicio o una calidad de bienes diferentes, ni le sugeriremos que reciba un precio o un nivel de calidad diferentes por los bienes. Algunos programas o servicios de afiliación requieren el uso de información personal para funcionar, por lo que el cumplimiento de su solicitud puede afectar a esas experiencias.

Exclusión de la toma de decisiones automatizada: Usted tiene derecho a solicitar que no tomemos decisiones significativas sobre usted con la ayuda de tecnologías automatizadas para la toma de decisiones. Cuando empleamos estas tecnologías, puede optar por no participar en cualquier momento al seleccionar “Sus opciones de privacidad” y seguir las indicaciones que se proporcionen.

No tomaremos represalias en su contra por ejercer sus derechos. No le denegaremos bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel de servicio o una calidad de bienes diferentes, ni le sugeriremos que podría recibir un precio o un nivel de calidad diferentes por los bienes. Algunos programas o servicios de afiliación requieren el uso de información personal para funcionar, por lo que el cumplimiento de su solicitud puede afectar a esas experiencias.

Cómo verificamos su identidad para completar sus solicitudes de acceso, corrección y eliminación

Si solicita acceso a su información personal, incluidas las decisiones significativas que podamos haber tomado sobre usted con la ayuda de tecnologías automatizadas para la toma de decisiones, o la corrección o eliminación de su información personal, verificaremos su identidad antes de divulgar la información que se solicita. Para ello, es posible que le pidamos que inicie sesión en su cuenta o que nos facilite lo siguiente:

• Nombre*, Inicial del segundo nombre, Apellido*
• Dirección*
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico

*Campo obligatorio

Cuando realice una solicitud, se le pedirá que responda a algunas preguntas sobre usted para ayudarnos a verificar su identidad. Los servicios de identificación de terceros pueden ayudarnos con la verificación para evitar la divulgación de su información personal resultante de solicitudes fraudulentas. Es posible que se le pida que acceda a su cuenta en línea y complete una validación de contraseña de un solo uso. En caso de que sea necesaria más documentación para verificar su identidad, se lo notificaremos directamente.

¿Qué sucede si no puede verificar mi identidad?

Si no podemos verificar su identidad, se lo notificaremos, y es posible que sus solicitudes de acceso, corrección o eliminación de su información personal no se procesen. Las solicitudes podrán denegarse si tenemos motivos para creer que son fraudulentas.

¿Cómo presento una solicitud utilizando un agente autorizado?

Si desea que un agente autorizado ejerza sus derechos en su nombre, puede utilizar los mismos enlaces descritos anteriormente para presentar solicitudes. Necesitamos documentación que demuestre la autoridad de su agente para presentar solicitudes en su nombre. Por ejemplo, un poder notarial válido u otra documentación, incluida una carta, firmada por usted (el residente en California) por la que autoriza al agente a presentar sus solicitudes. Puede descargar un modelo de carta en el formulario de solicitud. La documentación puede cargarse en el momento de presentar la solicitud en nuestro sitio web o facilitárnosla hasta 10 días hábiles después. Si presenta su solicitud llamando por teléfono, puede enviar sus formularios por correo electrónico a globalprivacy@wal-mart.com.

Número de solicitudes atendidas el año pasado

Para ver los datos sobre las solicitudes relacionadas con la privacidad, haga clic en Cuántas solicitudes de la Ley de Privacidad del Consumidor de California atendimos el año pasado.

Shine the Light

Los residentes de California también tienen derecho a solicitar que les proporcionemos a) una lista de determinadas categorías de información personal que hayamos revelado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior y b) la identidad de dichos terceros. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

Aviso de incentivo financiero

Si proporcionamos un incentivo financiero, le proporcionaremos los detalles, incluida la forma en que el incentivo está relacionado con sus datos antes de que participe para que pueda tomar una decisión informada sobre si desea participar y cómo hacerlo. En caso de que decida beneficiarse de un incentivo económico, siempre tendrá derecho a retirarse de la participación y le daremos instrucciones sobre cómo hacerlo.

Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente o escriba a la Oficina de Privacidad de Sam’s Club si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso o sobre cómo tratamos su información personal. La dirección de la Oficina de Privacidad es: 

Sam’s Club Corporate Privacy
Privacy Office, MS #0160
811 Excellence Dr
Bentonville, AR 72716-0160

Privacy@Samsclub.com

Consulte el Aviso de Privacidad de Sam’s Club completo