Aviso de privacidad de Walmart Insurance Services

• Se actualizó el aviso para mantener la uniformidad con otros avisos en nuestra familia corporativa

En este Aviso de privacidad (Aviso), se describe cómo y por qué Walmart Insurance Services, LLC (WIS) recopila, utiliza y divulga información personal no pública como parte de sus negocios. WIS le proporciona servicios de corretaje de seguros médicos mediante servicios en línea e interacciones en vivo con agentes de seguros de WIS, como teléfono y correo electrónico. No somos un proveedor de seguros. También proporcionamos información y educación sobre diversas opciones de cobertura de seguro médico que se adaptan a las necesidades únicas de los consumidores que preguntan.

WIS recopila información de usted a través de sus servicios en línea, como su sitio web, agentes de seguros de WIS y terceros que respaldan nuestro negocio. Para usar el sitio web de WIS, los formularios web y los servicios de agentes, debe compartir información de identificación personal con nosotros. Utilizamos la información que recopila para revisar una lista de productos y servicios de seguro médico disponibles y adaptar una cotización de cobertura de seguro médico de aseguradoras médicas externas que sea única para usted. Si elige aceptar una cotización, WIS utilizará su información para ayudar a que ejecute cobertura con la aseguradora de salud.

Este Aviso se aplica a Walmart Insurance Services, LLC, a sus empleados y a los servicios que presta, por ejemplo, a través de sitios web que poseemos y operamos.

Tenga en cuenta que las compañías de seguros que emiten sus pólizas y nuestros socios de mercadotecnia, como los sitios de redes sociales, pueden tener información personal no pública sobre usted. Este Aviso no se aplica a la recopilación de información por parte de otras partes, incluidos los sitios web mantenidos por otras compañías, como aseguradoras y sitios de redes sociales, incluso si utiliza sus sitios y servicios para conectarse con nosotros. Debe revisar las políticas de privacidad puestas a disposición por las partes, que se aplicarán a cualquier información que recopilen, usen o divulguen.

WIS recopila las categorías de información personal que se enumeran a continuación, incluido lo siguiente:

• Identificadores personales básicos, como nombre, información de contacto (p. ej., dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Información demográfica, como la edad, el género, y fecha de nacimiento.
• Información del seguro médico, como coberturas actuales, incluidos copagos, primas y números de identificación del plan.
• Información sobre afecciones médicas y tratamientos, como medicamentos, identificadores de recetas, diagnósticos e historial médico.
• Características de clasificaciones protegidas por la legislación estatal o federal, como raza y nacionalidad.
• Preferencias y características individuales, como el estado de fumador y actividad física.
• Identificadores de dispositivos y en línea.
• Información financiera, como información de transferencia electrónica de fondos (EFT) e información bancaria.
• Cualquier otra información que elija proporcionar, como durante las entrevistas telefónicas con nuestros agentes.

Proporcionada directamente por usted

• Cuando envía información a través del sitio web de WIS, completa uno de nuestros formularios web o solicitudes, o se comunica con un agente de seguros de WIS.
• De forma pasiva a través de un dispositivo utilizado para acceder a los servicios en línea de WIS, incluidos el sitio web y los formularios web de WIS.
• Obtenida de fuentes externas de terceros
• De organizaciones de apoyo de seguros (en estos casos, la organización de apoyo de seguros puede conservar la información y divulgarla a otras personas).

WIS utiliza y comparte la información que recopila para los fines que se describen con más detalle a continuación.

Usted también nos proporciona información de forma pasiva de otras maneras a través de la tecnología. Parte de esta información puede estar vinculada a usted personalmente. Estos datos ayudan a que nuestros sitios web y servicios móviles funcionen correctamente y respaldan nuestros esfuerzos de análisis de los clientes, es decir, nuestro trabajo para comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer información sobre nuestros productos y servicios. A continuación se incluyen algunos ejemplos:

Información de dispositivo
Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o nuestros servicios móviles. Esto incluye información como la dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta que sigue a través de nuestros sitios web y otra información sobre su sesión en nuestros sitios web. Es posible que pueda controlar parte de esta recopilación de información a través de la configuración de su dispositivo o navegador.

Información de navegación
Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, balizas web e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Estas herramientas nos sirven para ofrecerle una experiencia de compra integrada y más personalizada. Por ejemplo, mediante el uso de cookies podemos proporcionarle información relevante cuando utiliza o vuelve a nuestros sitios; las balizas web nos permiten saber si se ha visitado una página determinada, si se ha abierto un correo electrónico o si los banners publicitarios de nuestros sitios web y de otros sitios han sido efectivos. En determinadas circunstancias, permitimos que terceros recopilen información en nuestros sitios web para sus propios fines comerciales mediante el uso de cookies, balizas web, iframes y tecnologías similares. Es posible que pueda controlar parte de esta recopilación de información a través de la configuración de su dispositivo o navegador.

Publicidad basada en intereses
Personalizamos su experiencia al mostrarle anuncios adaptados a sus intereses. Por ejemplo, si navega por nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios en línea, podemos mostrarle anuncios sobre WIS a medida que continúa navegando por Internet. Pertenecemos a redes publicitarias que pueden utilizar su historial de navegación en los sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. También es posible que vea anuncios de Walmart en los sitios web y servicios móviles participantes en función de cómo navegue. Obtenga más información sobre la publicidad basada en intereses

WIS usará su información para:

• Prestar servicios, como procesar y cumplimentar su solicitud de una cotización de seguro o tarifas de proveedores de seguro médico o facilitar su inscripción en un plan de seguro.
• Proporcionar información sobre proveedores, productos y servicios de seguros médicos que consideremos que pueden interesarle.
• Comunicarse con usted y responder a sus consultas, lo que incluye llamadas o envío de correo electrónico o mensajes de texto mediante un sistema automatizado de marcación telefónica o un mensaje pregrabado. Para excluirse, llámenos al 833-573-1122.
• Desarrollar, operar, mejorar, prestar, mantener y proteger nuestros servicios, incluidos nuestros sitios web y formularios web.
• Monitorear y analizar las tendencias y el uso de nuestros productos y servicios.
• Mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.
• Verificar su identidad y detectar y prevenir el fraude u otra actividad no autorizada o ilegal.
• Detectar violaciones y hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales, incluidos nuestros Términos de uso y nuestras políticas.
• Cumplir los requisitos legales, incluidas las leyes, normas, reglamentaciones, obligaciones contractuales y órdenes correspondientes.

Compartimos la información que recopilamos o mantenemos sobre usted para diversos fines comerciales. Aquí describimos cuándo compartimos la información del cliente y si puede limitar o no este intercambio:

Información adicional sobre nuestras divulgaciones comerciales diarias
Como se indicó anteriormente, compartimos información personal no pública para diversos fines comerciales. A continuación se proporcionan más detalles sobre algunos de nuestros propósitos comerciales diarios para estas divulgaciones:

Proveedores de seguros
WIS trabaja con proveedores de seguros para proporcionarle cotizaciones y tarifas únicas para sus necesidades de cobertura de atención médica. Cuando nos envía una solicitud, usted autoriza a WIS a compartir la información que hemos recopilado con los proveedores de seguros para evaluar su elegibilidad, procesar su solicitud y posiblemente entregar una cotización u otra respuesta. WIS recibirá y divulgará información de y a instituciones de seguros según sea necesario para realizar transacciones de seguros que lo involucren a usted. El uso de su información por parte de los proveedores de seguros estará sujeto a sus políticas de privacidad. Consulte estos documentos para obtener más información sobre sus prácticas de recopilación de información y las opciones que puede tener sobre cómo usan y divulgan información personal no pública.

Proveedores para operaciones comerciales
Para proporcionar y proteger nuestros servicios, WIS puede compartir la información que tenemos sobre usted con aquellas empresas que prestan servicios a WIS. Los proveedores para operaciones comerciales tienen permitido usar información personal no pública para proporcionarnos servicios, como mercadotecnia; alojamiento de nuestros servicios en línea; evaluación de solicitudes o aplicaciones de productos y servicios; medición y optimización del rendimiento de nuestros servicios en línea, incluidos sitios web y formularios web; y ayudarnos a prevenir y detectar riesgos de fraude y seguridad de la información.

Otros propósitos comerciales cotidianos
Utilizamos y divulgamos información personal no pública para una variedad de otros fines comerciales cotidianos, según lo permita la ley, que (sujeto a la ley estatal) puede incluir lo siguiente:

• Cualquier divulgación a la que haya otorgado su consentimiento si su consentimiento no ha sido revocado.
• Según sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción que usted solicite o autorice.
• Para dar servicio o procesar un producto o servicio de seguro que usted solicite o autorice, incluso para determinar su elegibilidad para el producto o servicio.
• Para mantener o dar servicio a su solicitud o plan de seguro.
• Para fines relacionados con el reemplazo de un plan de beneficios grupal, un plan de salud grupal, un plan de bienestar grupal o un plan de compensación de trabajadores.
• A un proveedor de atención médica o profesional médico para verificar la cobertura o los beneficios, notificar un problema médico si es razonablemente necesario o realizar auditorías para verificar el tratamiento según sea razonablemente necesario.
• En relación con una titularización propuesta o real, venta en el mercado secundario (incluidas las ventas de derechos de servicio) o transacción similar relacionada con su transacción.
• Para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestra información y sistemas de información.
• Para proteger o prevenir fraudes, actividades delictivas, tergiversaciones sustanciales o transacciones no autorizadas reales o potenciales.
• Para el control de riesgos institucionales requerido o para resolver disputas o consultas de consumidores.
• Con el fin de realizar estudios actuariales o de investigación, incluso en cooperación con una organización actuarial o de investigación.
• A personas que tengan un interés legal o beneficioso relacionado con usted, o cualquier persona que actúe en calidad fiduciaria o representativa en nombre del consumidor.
• Para proporcionar información a organizaciones de asesoramiento sobre tasas de seguros, agencias o fondos de garantía y agencias que licencian nuestras actividades.
• En relación con el reaseguro o el seguro de detención de pérdidas o exceso de pérdidas.
• A agencias gubernamentales o de cumplimiento de la ley, por ejemplo, para proteger los intereses de WIS, una institución de seguros u organización de apoyo de seguros para prevenir o procesar el fraude y otras actividades ilegales.
• A una autoridad de seguros estatal.
• A una agencia de informes del consumidor.
• En relación con una venta, fusión, transferencia o intercambio propuesto o real de la totalidad o una parte de un negocio o unidad operativa.
• Para cumplir con las leyes, normas y otros requisitos legales aplicables federales, estatales o locales.
• Para cumplir con una investigación civil, penal o regulatoria debidamente autorizada, o una citación o comparecencia por parte de autoridades federales, estatales o locales.
• Para responder a un proceso judicial o a autoridades reguladoras gubernamentales que tengan jurisdicción sobre un licenciatario para su examen, cumplimiento u otros fines según lo autorice la ley.
• Investigar, abordar o hacer cumplir posibles violaciones de las políticas y los términos contractuales de WIS, incluidas las divulgaciones a las filiales que puedan realizar auditorías sobre nuestras prácticas.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Con Aviso Específico o con Su Consentimiento

En circunstancias distintas de las descritas anteriormente, le proporcionaremos un aviso específico o le pediremos su consentimiento afirmativo, según lo exija la ley, antes de divulgar su información personal fuera de nuestra familia corporativa de compañías.

Para ayudar a proteger su información personal no pública del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad razonables. Estas medidas incluyen protecciones físicas, administrativas y técnicas para mantener a salvo su información personal.

Obtenga más información sobre las medidas que puede tomar para ayudar a proteger la seguridad de su información personal.

Conservaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o en cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación de datos, pero no más tiempo del requerido o permitido por la legislación aplicable o la política interna de Walmart. Disponemos de la información personal que recopilamos de conformidad con las políticas y los procedimientos de retención de Walmart.

En virtud de la ley aplicable, usted puede tener derecho a acceder o solicitar una copia de la información personal no pública que conservamos sobre usted. En algunos casos, podemos dirigirlo a la aseguradora de salud que emitió su póliza o al proveedor de atención médica al que pertenece la información.

En virtud de la ley vigente, también puede tener derecho a solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos su información personal no pública. Si cree que la información personal no pública que tenemos sobre usted está incompleta o es incorrecta, comuníquese con nosotros.

Si nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información cambian con respecto a lo que hemos descrito en este Aviso, actualizaremos el presente documento. Si tiene derecho a excluirse de cualquier nueva divulgación de información, le brindaremos una oportunidad razonable para que lo haga.

Para ponerse en contacto con el Equipo de Atención al Cliente acerca de este Aviso de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, visite nuestra página de Intercambio sobre las tiendas y la empresa y seleccione “Preguntas y comentarios de la empresa”. De forma alternativa, llámenos o escriba a la siguiente dirección postal:

Walmart Corporate
Privacy Office, MS #0160
811 Excellence Dr
Bentonville, AR 72716-0160

833-573-1122